Proveedores de Internet en Londres

El defensor del consumidor encuesta cada año a sus miles de miembros sobre sus experiencias con diversos proveedores de banda ancha, grandes y pequeños, para hacerse una idea no sólo del servicio que se ofrece, sino de qué nombres ofrecen la mejor relación calidad-precio.

En particular, el proveedor sufrió por la relación calidad-precio que ofrece, que se consideró por debajo de la media, con algunos clientes que probablemente paguen cuotas considerables por un servicio decepcionante. En general, obtuvo una calificación de sólo dos de cinco estrellas.

Sólo obtuvo dos estrellas por el nivel de asistencia técnica que ofrece y por la facilidad para contactar con el servicio de atención al cliente cuando algo va mal, mientras que uno de cada cinco dijo que el proveedor tenía una mala relación calidad-precio.

Sky fue otro de los grandes nombres que obtuvo una puntuación poco impresionante en el estudio de Which? Quedó en el undécimo puesto -junto con SSE- de 14 proveedores, con una puntuación de sólo dos sobre cinco en siete categorías distintas.

Además, dado su compromiso de mantener los precios durante toda la duración de los contratos -en lugar de incluir subidas de precios acordes con la inflación en sus condiciones-, podría ser una opción aún más atractiva dada la actual crisis del coste de la vida.

¿Qué proveedor de banda ancha recibe más quejas?

TalkTalk es la empresa que más reclamaciones ha generado en el ámbito de la banda ancha y la telefonía fija, principalmente debido a fallos y problemas de servicio, según ha revelado un nuevo estudio.

¿Es buena la banda ancha de Plusnet?

Nuestro veredicto

Si buscas banda ancha a bajo precio, Plusnet es uno de los mejores proveedores que existen. Las velocidades de descarga son similares a las de algunos proveedores más caros, la atención al cliente es excelente y, según Ofcom, su servicio recibe muy pocas quejas. Y la posibilidad de contratar BT Sport tampoco está mal.

¿Tiene Virgin Media el peor servicio de atención al cliente?

Según Ofcom, Virgin Media fue el proveedor de banda ancha que más quejas recibió: encabezó la tabla de clasificación con 33 quejas por cada 100.000 clientes. La mayoría de estas quejas estaban relacionadas con la forma en que Virgin Media gestionaba las reclamaciones que se le hacían directamente, o con los fallos y problemas de servicio.

Servicio de atención al cliente de banda ancha de Bt

Puede que en su día Internet se considerara un lujo, pero no se puede negar lo necesario que es ahora para el funcionamiento de la mayoría de los hogares y empresas. Al igual que con cualquier otro proveedor de servicios públicos, los consumidores deberían poder esperar un servicio adecuado de sus proveedores de Internet. Por desgracia, no siempre es así. Hay una serie de quejas que la gente suele tener con respecto a sus proveedores de servicios de Internet. La mayoría de las veces, esto puede evitarse si los propietarios de viviendas y empresas investigan y consideran cuidadosamente sus opciones antes de decidirse por un proveedor. Muchas empresas proporcionan un servicio excepcional, así que si te encuentras con una de las siguientes situaciones, no dudes en cambiar a un proveedor de servicios de Internet que se ajuste mejor a tus necesidades. Haga clic aquí para ver más artículos como éste.

Es natural que, cuando pagas a una empresa por sus servicios, esperes que esa organización te trate con respeto; sin embargo, un servicio de atención al cliente insatisfactorio suele estar a la cabeza de las quejas de los consumidores sobre los proveedores de servicios de Internet. Ya es muy frustrante tener problemas y caídas de Internet, que a menudo se ven agravadas por un equipo de soporte técnico poco servicial o sin conocimientos, largos tiempos de espera al teléfono, negligencia a la hora de devolver las llamadas, mala educación, etc.

¿Quién regula Plusnet?

Todo sobre Plusnet y los servicios que ofrecemos. Como empresa que proporciona comunicaciones electrónicas, estamos obligados por Ofcom (el regulador del sector) a elaborar varios códigos de prácticas.

¿Es Virgin Media la peor compañía?

Además de banda ancha y televisión, Virgin ofrece servicios de telefonía fija y móvil. En el último informe de Ofcom, que utiliza datos recogidos entre julio y septiembre del año pasado, el regulador descubrió que la empresa era la peor en cuanto a reclamaciones por servicios de telefonía móvil y televisión, recibiendo 9 por cada 100.000 clientes en el caso de la telefonía móvil y 11 por cada 100.000 en el de la televisión.

¿Es Sky un buen proveedor de Internet?

Nuestro veredicto

Sky es una muy buena opción. Tienes una banda ancha decente, un buen router y algunos atractivos extras para endulzar el trato. Su banda ancha no tiene los precios bajos de TalkTalk, ni las velocidades vertiginosas de Virgin Media, pero te servirá bien. En cuanto a la televisión, Sky es una de las mejores opciones.

Servicio de atención al cliente de banda ancha de Ee

Esta es una lista de empresas de Internet por ingresos y capitalización bursátil. La lista se limita a las empresas puntocom, definidas como empresas que realizan la mayor parte de su actividad en Internet, con ingresos anuales superiores a 1.000 millones de dólares. Se excluyen los proveedores de servicios de Internet y otras empresas de tecnología de la información. Para una lista más general de empresas tecnológicas, véase la lista de las mayores empresas de tecnología de la información. Esta lista está incompleta y no incluye algunas empresas puntocom adquiridas por empresas tradicionales para ampliar sus canales de distribución.

¿Quién es el regulador de los servicios de banda ancha?

Ofcom puede ayudarle a reclamar o denunciar problemas relacionados con los servicios telefónicos, de banda ancha y postales, la televisión, la radio y los programas a la carta, las interferencias en los dispositivos inalámbricos o algo que haya visto en una plataforma de intercambio de vídeos.

¿Qué es mejor Wi-Fi o banda ancha?

A continuación te explicamos por qué una conexión de banda ancha es la mejor opción para ti: 1. Te ofrece una velocidad muy superior a la que jamás te ofrecerá una conexión Wi-Fi, normalmente obtienes una gran cantidad de datos cada mes que te permite descargar archivos grandes más rápidamente.

¿Quién es realmente el dueño de Internet?

En realidad, nadie es dueño de Internet, y ninguna persona u organización controla Internet en su totalidad. Más un concepto que una entidad real tangible, Internet se basa en una infraestructura física que conecta las redes con otras redes. En teoría, Internet es propiedad de todos los que la utilizan.

Proveedores de Internet en el Reino Unido

El sector está dominado por un puñado de grandes empresas, ya que sólo 10 proveedores recibieron el 92,7% de las reclamaciones presentadas al Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones (TIO) el pasado año.

Los problemas de servicio al cliente, como la falta de acción o el retraso de los proveedores, y las disputas por el pago del servicio y los equipos fueron quejas comunes en todas las categorías: móvil, teléfono fijo e Internet.

Sin embargo, Telstra, que se autoproclama proveedor de primera calidad del país, estuvo significativamente sobrerrepresentada en términos de quejas de los clientes en comparación con su cuota de mercado, representando el 50,2% (66.402) de todas las recibidas por la TIO.

Entre ellas se encuentran las tácticas de venta bajo presión que hacen que los consumidores «obtengan productos y servicios que no quieren o no entienden» y que las telecos no proporcionen a los consumidores «toda la información sobre el uso de los productos y servicios».

La Red Australiana de Acción del Consumidor de Comunicaciones (ACCAN) declaró a The New Daily que la normativa «anticuada» debería modificarse para reflejar el importante papel que desempeñan la telefonía móvil y la Internet de banda ancha en la vida moderna.