Solución del error 13015 de Netflix

Según se informa, la app de Netflix está teniendo problemas de carga debido al uso excesivo por parte de personas que están en cuarentena en sus casas. Por ello, la app del servicio de streaming ha comenzado a ofrecer contenidos en calidad normal que en HD. Sin embargo, las personas que usan la app han estado reportando problemas diciendo que la plataforma no funciona en la TV. Estos problemas de que Netflix no funcione en la TV pueden ser resueltos en casa con estos pasos.

Si has completado los pasos anteriores pero sigues teniendo problemas para conectarte a Netflix, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Ellos pueden ayudarte a determinar si tu router está correctamente configurado para comunicarse con los demás dispositivos de tu red doméstica. Si el problema continúa, puede deberse a que Netflix está teniendo problemas de interrupción interna y dejar que la empresa lo resuelva internamente.

La aplicación de televisión de Netflix no funciona

Netflix es uno de los servicios de streaming más populares, con más de 200 millones de usuarios al mes. Con su colección de emocionantes películas y programas de televisión, así como las múltiples opciones de idioma para el contenido, el gigante del streaming se ha hecho un hueco en más de 190 países de todo el mundo. Sin embargo, por muy bueno que sea, hay veces que Netflix empieza a actuar de forma errática. Así que, si te enfrentas a problemas con Netflix, aquí tienes 7 maneras de solucionar los problemas de «Netflix no funciona» en tus dispositivos.

Netflix está disponible en varias plataformas como teléfonos inteligentes, Windows, navegadores web, televisores inteligentes, consolas de juegos y más. Por lo tanto, Netflix tiene que asegurarse de que sus usuarios en cada plataforma tengan una experiencia ininterrumpida. La mayoría de los problemas de Netflix ocurren debido a un rendimiento inestable de la aplicación, problemas de Internet o memoria caché corrupta. Veamos cómo solucionar estos problemas de Netflix y arreglarlos para siempre.

Comencemos con los problemas más comunes que causan un rendimiento inestable en Netflix. Estos problemas suelen ocurrir en los navegadores web y en las apps de Netflix en smartphones y en Windows 11 o Windows 10. Si el problema no proviene de los servidores de Netflix, puedes solucionar rápidamente el problema siguiendo la guía de solución de problemas.

Netflix no se carga

Puede que Netflix sea uno de los servicios de streaming de vídeo más populares del planeta, pero eso no significa que siempre sea un placer utilizarlo. La dependencia de las aplicaciones, de la conectividad a Internet y del hardware de terceros puede hacer que, en ocasiones, Netflix no funcione: que las aplicaciones oficiales se bloqueen, que no se abran correctamente, que no se puedan reproducir películas y programas de televisión o incluso que simplemente se cargue una pantalla negra en tu televisor o tableta.

Si los consejos generales anteriores no funcionan para que la app de Netflix funcione en tu Roku, la mejor solución puede ser desactivar la conexión con la app y volver a activarla. A continuación te explicamos cómo hacerlo en cada modelo de Roku.

Los Smart TV son televisores que permiten instalar apps directamente en ellos sin necesidad de hardware adicional. Existe una app oficial de Netflix para algunos televisores inteligentes y, por desgracia, se sabe que los televisores inteligentes de Samsung experimentan algunos problemas con ella.

Desde diciembre de 2019, Netflix ya no es compatible con los dispositivos Roku más antiguos. El streamer dice que las «limitaciones técnicas» prohíben el soporte para estos modelos de Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player y Roku SD Player.

¿Se ha caído Netflix?

Si tienes problemas con Netflix, has llegado al lugar adecuado. Hemos creado una guía para ayudarte a resolver cualquier problema que se produzca, para que puedas volver a ver tu película o episodio de televisión favorito antes de que se te enfríe la cena.

Según Netflix, las razones más comunes por las que el sitio de streaming está causando problemas son los errores de red, los problemas con un dispositivo y los problemas con la aplicación de Netflix o la cuenta desde la que estás transmitiendo.

Merece la pena que compruebes tu conexión Wi-Fi para asegurarte de que no estás experimentando ningún problema de Internet. Si es así, puedes probar a reiniciar el router.    También puedes probar a cerrar el navegador o la aplicación y reiniciar el dispositivo para ver si se resuelve el problema.

Si sigues sin poder acceder a Netflix, lo primero que debes hacer es dirigirte a la página «¿Está Netflix caído?» para saber si el servicio está fuera de servicio. No tiene sentido intentar solucionar un problema que afecta a todo Netflix.

Por supuesto, la solución de problemas técnicos no siempre es tan sencilla. Sin embargo, si te ha aparecido un código de error, hay pasos que puedes seguir para volver a hacer streaming. A continuación puedes encontrar algunos códigos de error comunes de Netflix y una breve guía sobre cómo solucionarlos.