Incluso con las avanzadas impresoras de hoy en día que cuentan con todas las tecnologías modernas, no hay nada más problemático que una impresora se desconecte de vez en cuando. En el post de hoy vamos a explicar por qué su impresora está fuera de línea y cómo solucionarlo.¿Por qué mi impresora está fuera de línea? Las impresoras se desconectan cuando no pueden comunicarse con su ordenador debido a factores externos. Esta guía de solución de problemas paso a paso se puede utilizar con todo tipo de marcas de impresoras como Brother, Canon, Epson, HP, Samsung, Lexmark, Ricoh, Toshiba, Konica Minolta, etc.
La falta de conexión con el ordenador es la principal razón por la que su impresora se desconecta. Dependiendo de la edad de su impresora, la versión de los controladores que se utilizan y la compatibilidad con el equipo conectado, la razón de este problema varía de un caso a otro. Los controladores de la impresora son una pieza importante de software que ayuda al buen funcionamiento de su hardware. Otra razón común asociada a este problema es la inactividad prolongada de la impresora. Si una impresora está inactiva durante muchas horas, lo más probable es que entre en modo de reposo. Esta es una forma eficiente de conservar la energía en las impresoras modernas, si no se utilizan durante la mayor parte del día. La forma más sencilla de activar tu impresora es pulsando el botón de encendido durante 1 segundo. Esto asegurará que su impresora esté activa antes de recibir cualquier comando de impresión.
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Imprimir algunos documentos debería ser una tarea rápida y sencilla. Pero si su oficina no está equipada con impresoras multifunción de última generación, se encontrará con errores en el dispositivo de vez en cuando. No saber cómo solucionar el problema de que tu impresora esté desconectada es un inconveniente que puede obstaculizar seriamente tu flujo de trabajo.
Lo primero que debes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Inspecciona tu red de cable o conexión Wi-Fi comprobando el router y los cables USB. Desenchufa y vuelve a enchufar si es necesario, ya que un rápido reinicio o actualización podría ser la solución.
Si utilizas Windows, puedes comprobar el estado de la impresora (offline/online) en «Dispositivos e impresoras» en el menú de inicio de tu ordenador. Si ves tu impresora en esta lista, significa que está funcionando bien. Una vez que la veas, haz clic en la impresora que estás intentando utilizar y asegúrate de que la casilla «Usar impresora sin conexión» no está marcada. Si no lo está, ya sabes lo que tienes que hacer. Esta función debería volver a poner tu impresora en línea.
Al reinstalarla, el problema debería solucionarse. La mayoría de las impresoras sólo necesitan estar conectadas al ordenador a través de un puerto USB. Pero si tienes una impresora inalámbrica, debes seleccionar «Añadir un dispositivo» en la configuración.
Actualizar el estado de la impresora
Para saber si tu impresora está conectada a Wi-Fi, comprueba si el menú integrado de tu impresora tiene opciones para comprobar su conexión Wi-Fi, o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo añadirla a una red Wi-Fi.
Seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres . Seleccione su impresora y luego seleccione Abrir cola. En Impresora, seleccione Establecer como impresora predeterminada y desactive Pausar impresión y Usar impresora sin conexión si están seleccionadas. Si ve un mensaje que dice «Windows dejará de administrar su impresora predeterminada», seleccione Aceptar.
Nota: Si selecciona Aceptar, Windows dejará de establecer automáticamente la última impresora que utilizó como impresora predeterminada. Para volver a activar esta función, seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > Dejar que Windows administre mi impresora predeterminada.
Seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres . Seleccione su impresora y luego seleccione Abrir cola. En Nombre del documento, seleccione cualquier documento de la lista y, en Documento, seleccione Cancelar.
Impresora de Windows 10 fuera de línea pero no es
Si el estado de tu impresora o All-In-One es Offline o Paused no podrás imprimir. Siempre que la impresora esté conectada y configurada correctamente, el cambio manual del estado de la impresora le permitirá volver a imprimir.
La impresora puede quedar en Pausa tras un error en un trabajo de impresión. El estado de fuera de línea puede ocurrir con impresoras con capacidad de red como la Expression Home XP-820 donde, después de configurar la impresora en una conexión USB, se desconecta el cable USB y se configura como una impresora de red.
