Amazon Prime Video se ha convertido en un favorito del hogar. Con la compra de una membresía de Amazon, obtienes toneladas de contenido de vídeo gratuito para disfrutar, junto con el envío gratuito de dos días. Mientras que la aplicación es compatible con la mayoría de los televisores inteligentes, algunos propietarios de televisores Sony están experimentando problemas con la aplicación no funciona.
Si el vídeo de Sony TV Prime no funciona, asegúrate de que la conexión a Internet es estable y lo suficientemente fuerte como para soportar la aplicación. Comprueba si hay alguna actualización pendiente del software del televisor Sony o de la aplicación Prime Video. Borra la memoria caché del televisor Sony.
Los televisores Sony están entre los mejores de la familia de televisores inteligentes. Los problemas son de esperar con cualquier dispositivo electrónico, pero este artículo ayudará a solucionar algunos problemas conocidos con el televisor Sony cuando se trata de la aplicación Amazon Prime Video.
En general, el vídeo Prime no se cargará/reproducirá en el Sony TV si hay alguna actualización pendiente. Los datos antiguos de las actualizaciones anteriores interactuarán negativamente con cualquier dato nuevo que intente entrar. El resultado es que la aplicación Prime Video no se cargará/reproducirá.
¿Por qué no funciona mi Prime Video?
Reinstala la aplicación Prime Video
Al hacerlo, se corregirá cualquier error de software que afecte a la funcionalidad de la app y se reiniciará. Mientras tanto, tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Prime Video una vez que la aplicación se haya reinstalado. Cómo reinstalar la aplicación Prime Video en Android: Dirígete a la Play Store.
¿Por qué Amazon Prime ha dejado de funcionar en mi smart TV?
La causa de este problema es la falta de memoria en el televisor. El televisor tiene una memoria RAM y una memoria interna limitadas. Después de un tiempo, si instalas muchas aplicaciones diferentes, la memoria se llena de información que se almacena en caché por diferentes programas. Amazon Prime Video también almacena en caché bastante información diferente.
¿Funciona ahora Amazon Prime?
Por el momento, no hemos detectado ningún problema en Amazon Prime Video. ¿Estás experimentando problemas o una interrupción?
La leyenda de vox machina
Los usuarios tienen problemas para reproducir el contenido de Amazon Prime Video. Hay un mensaje de error que dice «Se ha producido un problema: No podemos reproducir tu vídeo en este momento. Por favor, inténtalo de nuevo en unos minutos o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon». No da ningún código. El error puede ocurrir en algunos vídeos ocasionalmente.
Es un problema conocido que los usuarios no pueden acceder a Prime Videos en Smart TV y Apple TV. El servicio no se carga. Algunos reciben un error como «sin conectividad a Internet», «Fallo de conexión a Internet», «Servicio inalcanzable», Amazon Prime Video muestra una pantalla negra, o la aplicación no transmite en absoluto con una rueda que gira constantemente, Prime video se congela.
¿Por qué sigue fallando Prime Video?
Prueba a reiniciar tu dispositivo y, si sigues teniendo problemas, es una buena idea borrar los datos de la aplicación. Ve a Ajustes -> Aplicaciones o Administrador de aplicaciones -> Amazon Video -> Pulsa en Borrar datos y pulsa en Ok. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión, pero esto puede arreglar muchos problemas en la aplicación Android Prime Video.
¿Por qué no puedo ver Prime Video en mi televisor?
Asegúrese de que cualquier dispositivo externo esté conectado a su televisor o pantalla mediante un cable HDMI compatible con HDCP 1.4 (para contenidos HD) o HDCP 2.2 (para contenidos UHD y/o HDR). Ponga en pausa otra actividad de Internet, especialmente si otros dispositivos están utilizando la red al mismo tiempo. Comprueba tu conexión a Internet.
¿Es Prime Video lo mismo que Amazon Prime?
Prime Video es un servicio de streaming a la carta que se incluye con la suscripción a Amazon Prime. Si no tienes Amazon Prime, también puedes suscribirte a Prime Video por separado. Puedes ver miles de títulos en Prime Video, incluyendo muchas películas premiadas, programas originales y series de televisión aclamadas por la crítica.
Hanna
La membresía de Amazon Prime proporciona a los usuarios acceso a miles de programas y películas y contenido original como The Wilds, Utopia y The Expanse, pero eso no significa nada si no puedes conseguir que Amazon Prime Video funcione correctamente. Ya sea que los episodios no se descarguen para verlos sin conexión, que recibas un código de error tras otro o que tu conexión a Internet no sea lo suficientemente fuerte, perderte tu placer culpable o la sensación que debes ver es, como mínimo, frustrante.
Afortunadamente para ti, hemos recopilado los problemas más comunes de Amazon Prime Video y cómo solucionarlos, para que puedas volver a ver tus películas en un abrir y cerrar de ojos. Ten en cuenta que necesitarás una cuenta de pago de Amazon Prime Video y estar ubicado en Estados Unidos o en un territorio estadounidense para acceder a todas las funciones del servicio.
Prácticamente todos los usuarios de Amazon Prime Video se han encontrado con estos encantadores mensajes (a menudo en la mejor parte del episodio), pero ¿qué significan y qué se puede hacer para que desaparezcan? Aunque hay una larga lista de estos códigos (como el 1007, 7031, 8020, 9074, etc.), todos tienen soluciones similares, la mayoría relacionadas con el software, el hardware, los cables o la calidad de tu conexión a Internet. Si tienes un código de error que interrumpe tu visualización, prueba los siguientes consejos para ver si alguna de estas cosas puede ser la culpable.
¿Es Amazon Prime Video gratuito?
Explora las películas y programas de televisión más populares, los galardonados Amazon Originals, las exclusivas y los eventos en directo, todo ello incluido con la suscripción a Prime sin coste adicional. Las funciones premium de Prime Video incluyen 4K Ultra HD, alto rango dinámico (HDR) y descargas móviles para ver sin conexión determinados contenidos.
¿Cómo puedo activar Amazon Prime en mi televisor?
Abre la aplicación Amazon Prime Video o descárgala desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo de salón. Registra tu dispositivo seleccionando «iniciar sesión y empezar a ver» para introducir la información de tu cuenta directamente en tu dispositivo o elige «registrarse en el sitio web de Amazon» para obtener un código de 5-6 caracteres para introducirlo en tu cuenta.
¿Puedo cancelar Prime Video pero mantener Amazon Prime?
Cómo cambiar una membresía de Amazon Prime a Prime Video. También puedes cancelar Prime y continuar con Prime Video.
No puedo acceder a Prime Video
Si Amazon Prime no funciona, lo primero que debes comprobar es el estado de tu cuenta. Probablemente sepas que Amazon Prime Video no es 100% gratuito. Tendrás acceso a él a través de la suscripción anual a Amazon Prime, o de la suscripción mensual de sólo vídeo.
A continuación, tienes que confirmar los requisitos mínimos de tu dispositivo. En el caso de los televisores inteligentes y los descodificadores, los requisitos no cambiarán. Esto significa que si el dispositivo tiene una aplicación de Amazon Prime Video disponible, debería funcionar. Si no es así, y has comprobado los demás elementos de solución de problemas de esta página, tendrás que ponerte en contacto con el fabricante.
Incluso si tienes una velocidad de red adecuada y un sistema operativo y navegador apropiados, Amazon Prime Video podría fallar. En los ordenadores más antiguos que no tienen soporte para HTML5 en el navegador, el vídeo se reproduce utilizando Microsoft Silverlight.
Este plugin multimedia puede tener problemas para reproducir archivos de vídeo en streaming de vez en cuando. Para solucionarlo, con la ventana de vídeo abierta en el navegador, haz clic con el botón derecho y selecciona Silverlight. Aquí, selecciona Almacenamiento de aplicaciones, y luego haz clic en Habilitar almacenamiento de aplicaciones. En la columna Sitio web, busca la entrada «http://g-ecx.images-amazon.com/», selecciónala y elimínala.
