¿Por qué mi Internet no funciona pero está conectado?

El router no funciona

Suele ser un momento confuso y temido cuando te aparece el error de Wi-Fi conectado pero sin acceso a Internet. Puede tratarse de un problema de configuración del sistema operativo o incluso del router. A lo largo de los años, nos hemos encontrado a menudo con este problema de «No hay Internet en el Wi-Fi conectado» y finalmente hemos elaborado una guía paso a paso para ayudarte a solucionar este problema.

Si Internet no funciona en todos los dispositivos conectados a la red, lo más probable es que haya un problema con tu router/módem. También puedes echar un vistazo al cable ADSL para ver si está roto o retorcido.

Si Internet no funciona en un solo dispositivo, lo más probable es que haya un problema con el adaptador WiFi del dispositivo que está haciendo que el dispositivo tenga dificultades para comunicarse con el router. Aquí hay 9 pasos para arreglar el error de Wi-Fi conectado pero sin Internet.

El viejo reinicio obliga a los dispositivos de red a refrescar sus tablas IP y a recargar los archivos de configuración. Apaga el router y el módem (en caso de que tengas uno). A continuación, espera 30 segundos antes de reiniciarlos de nuevo. Además, también deberías reiniciar tu PC para asegurarte de que todo está limpio. Una vez reiniciados todos los dispositivos, intenta conectarte de nuevo para ver si funciona.

¿Por qué dice que no hay Internet cuando estoy conectado?

Para conectarse a Internet a través de Wi-Fi, su Mac debe estar conectado primero a una red Wi-Fi, y esa red debe proporcionar una conexión a Internet. Para conectarse a una red Wi-Fi, haga clic en Wi-Fi en el Centro de Control o en la barra de menús y, a continuación, elija una red en el menú. Si los sitios web, el correo electrónico y todos los demás servicios de Internet siguen sin estar disponibles después de conectarse a la red Wi-Fi, pruebe las siguientes soluciones.

Reiniciar puede ayudar porque el Mac renueva automáticamente la dirección de Internet que se le asignó al unirse a la red Wi-Fi. También puede renovar la dirección IP manualmente. Esto se conoce como renovar el arrendamiento DHCP. Si el contrato de arrendamiento ha caducado y la dirección ya está siendo utilizada por otro dispositivo, a su Mac se le asigna una nueva dirección.

Si ha instalado una VPN u otro software que supervisa o interactúa con sus conexiones de red, ese software podría estar afectando al acceso a Internet. Obtenga información sobre los problemas de red relacionados con la VPN y otro software.

Recomendaciones sobre Wi-Fi. Haz clic en Wi-Fi en el Centro de Control o en la barra de menús y busca un elemento de menú llamado Recomendaciones Wi-Fi. Si lo ves, tu Mac ha detectado un problema y tiene recomendaciones. Elija Recomendaciones Wi-Fi para obtener más información.*

No hay conexión a Internet

Es increíblemente frustrante cuando tu internet no funciona. Tanto si estás conectado al Wi-Fi pero no tienes acceso a Internet como si tienes problemas con una conexión Ethernet por cable, te mostraremos los métodos más rápidos para identificar el problema y volver a conectarte.

En esta página, primero te ayudaremos a diagnosticar si tienes un problema de señal de Internet o un problema con tu Wi-Fi. Una vez que hayas descubierto qué tipo de problema tienes, continúa con la sección de solución de problemas de la señal de Internet o con la sección de solución de problemas de Wi-Fi. Si sigues sin saber qué hacer, utiliza nuestra sección de solución de problemas avanzados para circunstancias especialmente complicadas.

¿Tienes problemas recurrentes con Internet? Un paquete o proveedor diferente podría suponer una gran diferencia en la calidad de tu servicio. Utiliza la búsqueda por código postal para ver qué hay disponible en tu zona.

Ir a: ¿El problema es la señal de Internet o el Wi-Fi? | Conectado al Wi-Fi pero sin acceso a Internet: solución de problemas de señal de Internet | Solución de problemas de Wi-Fi | Solución de problemas avanzada | Lista completa de soluciones de Internet

Ethernet conectada pero sin Internet

Los problemas de conexión pueden deberse a diversos motivos: problemas con el sitio web, el dispositivo, el router Wi-Fi, el módem o el proveedor de servicios de Internet (ISP). Pruebe los siguientes pasos para ayudar a reducir el origen del problema.

Si ves resultados como éste y obtienes una respuesta, entonces tienes una conexión con tu router Wi-Fi, por lo que podría haber un problema con tu módem o ISP. Ponte en contacto con tu ISP o comprueba en línea en otro dispositivo (si puedes) para ver si hay una interrupción del servicio.

Si los resultados de la prueba de ping indican que no obtienes respuesta del router, intenta conectar tu PC directamente al módem mediante un cable Ethernet (si puedes). Si puedes conectarte a Internet utilizando un cable Ethernet, confirma que el problema de conexión se debe al router Wi-Fi. Asegúrate de que has instalado el último firmware y consulta la documentación de tu router.

Si los pasos anteriores no han funcionado, prueba a desinstalar el controlador del adaptador de red y, a continuación, reinicia el ordenador. Windows instalará automáticamente el último controlador. Considere este método si su conexión de red dejó de funcionar correctamente después de una actualización reciente.